邵陽(yáng)新聞網(wǎng)2月6日訊（通訊員 方剛）2月5日，城步汽車北站迎來(lái)春運(yùn)客流出行高峰。湘運(yùn)城步分公司組織志愿者服務(wù)春運(yùn)旅客出行，用志愿服務(wù)營(yíng)造溫馨平安春運(yùn)氛圍。

春節(jié)前，湘運(yùn)城步分公司圍繞服務(wù)禮儀規(guī)范、志愿服務(wù)注意事項(xiàng)、春運(yùn)志愿服務(wù)要求等內(nèi)容對(duì)志愿者們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，并對(duì)志愿服務(wù)區(qū)域進(jìn)行明確分工，以確保春運(yùn)志愿活動(dòng)安全、高效。

當(dāng)日，在進(jìn)站廣場(chǎng)，不時(shí)有拖著行李箱、背著大包小包的旅客，志愿者們便會(huì)上前幫助他們拎拿行李，減輕旅客負(fù)擔(dān)?？瓦\(yùn)站內(nèi)，志愿者們看到老年旅客、殘障旅客時(shí)，會(huì)主動(dòng)幫扶他們，并配合站務(wù)人員為旅客開通安全高效的“綠色通道”；面對(duì)不會(huì)自助買票、取票的旅客時(shí)，志愿者會(huì)第一時(shí)間為他們解答問(wèn)題，幫助旅客操作自助購(gòu)票機(jī)、取票機(jī)；還有的在候車室引導(dǎo)旅客有序安檢、候車、檢票、乘車，為旅客提供熱水、應(yīng)急藥品等服務(wù)。在車輛發(fā)班區(qū)，志愿者協(xié)助返崗務(wù)工免費(fèi)直通車的乘務(wù)員核對(duì)乘客信息，為乘客發(fā)放免費(fèi)禮包，確保報(bào)名登記的務(wù)工人員有車可乘、不乘錯(cuò)車，順利登車前往務(wù)工地。

身穿紅色馬甲的志愿者們不停穿梭在客流中，為春運(yùn)旅客提供“安全、溫馨、便捷”的出行保障，也為春運(yùn)增添了一抹溫暖的“志愿紅”。